Chính Sách
Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

1Thu Thập Thông Tin Cá Nhân

188com thu thập thông tin cá nhân từ người dùng theo các phương thức minh bạch và có mục đích rõ ràng. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ tốt nhất cho bạn và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý liên quan. Dưới đây là các loại thông tin và phương thức thu thập của 188com:

Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh, tên đăng nhập và mật khẩu đã mã hóa.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung xác minh — chỉ yêu cầu khi cần thiết theo quy định.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) phục vụ giao dịch nạp/rút tiền. 188com không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán đầy đủ.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ thường trú, thành phố (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng) khi được yêu cầu trong quá trình xác minh.
• Thông tin hỗ trợ: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Telegram, Zalo hoặc email nhằm mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ.

Thông tin được thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và thông tin thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã chơi, thời gian tương tác, các trang đã truy cập trên nền tảng 188com.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP để xác minh tuân thủ khu vực pháp lý.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Xem chi tiết tại mục 4 — Chính sách Cookie.

2Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

188com sử dụng thông tin cá nhân của bạn chỉ cho những mục đích hợp pháp, cụ thể và đã được thông báo trước. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài các mục đích sau:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các sản phẩm giải trí của 188com.
• Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Đảm bảo mỗi tài khoản thuộc về một cá nhân thực, ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động bất hợp pháp.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật hiện hành, bao gồm xác minh độ tuổi (18+) và báo cáo với cơ quan chức năng khi được yêu cầu hợp pháp.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng, tối ưu hóa giao diện và phát triển tính năng mới phù hợp với nhu cầu của người chơi Việt Nam.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Truyền thông cá nhân hóa: Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, cập nhật sản phẩm hoặc thay đổi chính sách quan trọng — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa bảo mật, hoạt động đáng ngờ và bảo vệ toàn vẹn hệ thống 188com.

3Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

188com hiểu rằng sự riêng tư của bạn là tài sản quý giá. Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và có kiểm soát chặt chẽ, 188com có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán uy tín (bao gồm MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các đối tác ngân hàng khác) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà cung cấp game (ví dụ: nhà phát triển casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ) nhận mã định danh người dùng ẩn danh để vận hành trò chơi — không nhận thông tin nhận dạng thực.
• Dịch vụ phân tích và bảo mật: Các công cụ phân tích kỹ thuật và phát hiện gian lận có thể nhận dữ liệu hành vi ẩn danh để cải thiện an ninh và trải nghiệm người dùng.
• Cơ quan pháp luật: 188com sẽ tiết lộ thông tin người dùng nếu có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hoạt động bất hợp pháp.
• Chuyển giao doanh nghiệp: Trong trường hợp 188com tham gia vào hoạt động mua bán, sáp nhập hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao với cam kết bảo mật tương đương.

4Chính Sách Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

188com sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, đảm bảo bảo mật phiên đăng nhập và phân tích cách người dùng tương tác với nền tảng. Dưới đây là thông tin đầy đủ về các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, cookie bảo mật CSRF và cookie lưu tùy chọn ngôn ngữ. Không thể vô hiệu hóa mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang web, trang nào được truy cập nhiều nhất và thông báo lỗi kỹ thuật. Giúp 188com cải thiện hiệu suất nền tảng liên tục.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt âm thanh, trò chơi yêu thích. Cải thiện trải nghiệm cá nhân hóa mà không cần đăng nhập lại nhiều lần.
• Cookie phân tích: Sử dụng công cụ phân tích nội bộ để đo lường hiệu quả các tính năng và chiến dịch khuyến mãi. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh hóa.

Quản lý Cookie: Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của 188com. Các trình duyệt phổ biến như Chrome, Firefox, Safari và Edge đều cung cấp tùy chọn quản lý cookie trong phần Cài đặt > Quyền riêng tư.

5Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

188com đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để bảo vệ toàn vẹn dữ liệu người dùng. Hệ thống bảo mật của chúng tôi được thiết kế theo tiêu chuẩn quốc tế và liên tục được cập nhật để đối phó với các mối đe dọa mới nhất:

• Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu được truyền giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ 188com đều được mã hóa bằng TLS 1.3 (Transport Layer Security phiên bản mới nhất).
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm lưu trữ trên hệ thống 188com — đặc biệt là mật khẩu và thông tin tài chính — được mã hóa bằng thuật toán AES-256 và bcrypt.
• Hạ tầng máy chủ bảo mật: Máy chủ 188com đặt tại trung tâm dữ liệu đạt chuẩn ISO 27001 với hệ thống kiểm soát vật lý, giám sát 24/7 và quy trình sao lưu tự động.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 188com tiến hành kiểm tra bảo mật (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng định kỳ bởi đội ngũ bảo mật nội bộ và đơn vị kiểm toán độc lập.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): 188com cung cấp tính năng xác thực hai yếu tố tùy chọn để tăng cường bảo mật tài khoản. Người dùng được khuyến khích kích hoạt 2FA để bảo vệ tài khoản tốt hơn.
• Phát hiện xâm nhập: Hệ thống IDS/IPS (Intrusion Detection/Prevention System) giám sát liên tục mọi hoạt động bất thường và tự động chặn các mối đe dọa tiềm ẩn.

6Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

188com tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Bạn có thể thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây bằng cách liên hệ với 188com qua email [email protected] hoặc Telegram @188comvip:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao đầy đủ của tất cả dữ liệu cá nhân mà 188com đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu 188com cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung dữ liệu đó.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong những trường hợp nhất định, chẳng hạn khi dữ liệu không còn cần thiết hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể được giữ lại để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền phản đối xử lý: Bạn có quyền phản đối việc 188com xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc trong các trường hợp xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp mà bạn cho là ảnh hưởng đến quyền lợi của mình.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu 188com tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ xem xét một yêu cầu khác (ví dụ: yêu cầu chỉnh sửa đang được xử lý).
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, phổ biến và có thể đọc bằng máy (ví dụ: JSON hoặc CSV) để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bất kỳ lúc nào bạn cũng có thể rút lại sự đồng ý đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng tiếng Việt đến [email protected] kèm theo thông tin xác minh danh tính cơ bản. 188com cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 15 ngày làm việc.

7Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

188com chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích thu thập ban đầu hoặc để tuân thủ các yêu cầu pháp lý bắt buộc. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng 188com.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin cơ bản và lịch sử giao dịch được giữ lại tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền và các nghĩa vụ pháp lý khác.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của quy định tài chính và thuế hiện hành tại Việt Nam.
• Nhật ký bảo mật: Dữ liệu nhật ký hệ thống và bảo mật được lưu từ 12 đến 24 tháng để phục vụ điều tra sự cố và kiểm toán bảo mật.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên bị xóa khi bạn đóng trình duyệt. Cookie lưu lâu dài có thời hạn tối đa 12 tháng trước khi hết hiệu lực.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Lịch sử trao đổi với bộ phận hỗ trợ được lưu giữ 2 năm để phục vụ mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình tiêu hủy dữ liệu chuẩn của 188com, đảm bảo không thể khôi phục hoặc nhận dạng lại.

8Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 188com xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — Dành riêng cho các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu.
• Telegram: @188comvip — Hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt, phản hồi trong vòng 2 giờ trong giờ làm việc.
• Zalo: 188com Official — Kênh hỗ trợ tiếng Việt phổ biến tại Việt Nam, phục vụ 24/7.

Khi liên hệ về vấn đề bảo mật dữ liệu, vui lòng cung cấp: tên đăng nhập tài khoản (không cần mật khẩu), mô tả rõ yêu cầu của bạn và thông tin liên hệ để chúng tôi có thể phản hồi. Đội ngũ bảo mật 188com cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng tối đa 15 ngày làm việc.

Chính sách Bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến quy trình bảo mật của 188com. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày kể từ ngày có hiệu lực.